Forum de Spartan en maintenance

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Forum de Spartan en maintenance

Message  cythrawl le Mer 14 Mar 2012 - 11:30

Si comme moi vous avez la page du forum de Spartan ouverte en permanence dans un onglet que que vous faîtes F5 toutes les 15 minutes, vous avez du voir ceci qui vient expliquer le pourquoi du forum HS depuis plus de 10 jours :

STATUS UPDATE: It has been a while since we updated here, so apologies for that. We suffered a hardware failure on a server and it has affected a number of web services we have, but most aggressively our Online Forum. The data loss has been major and we are now in the process of installing a new, and stable Forum. We will detail more on this process during the week. The old forum will hopefully be back online at some point, acting as a resource while the new Forum kicks into action. Again, our apologies for any inconvenience this has caused.
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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Mr. J le Mer 14 Mar 2012 - 13:56

En effet, j'avais vu ça également, et j'espère que cela n'affecte pas également leurs adresses email, car je suis en contact avec (la charmante Very Happy) Katie afin de faire jouer le service après-ventes de Spartan Games au sujet de certains produits reçus.

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  cythrawl le Mer 14 Mar 2012 - 14:22

Mr. J a écrit:En effet, j'avais vu ça également, et j'espère que cela n'affecte pas également leurs adresses email, car je suis en contact avec (la charmante Very Happy) Katie afin de faire jouer le service après-ventes de Spartan Games au sujet de certains produits reçus.

Il semble que si justement.
D'après BoardGameGeeks, certains n'arriveraient plus à contacter Spartan par mail depuis plusieurs jours.
Mais bon, pour le SAV ils sont assez fiables Spartan, au pire ça repousse l'envoi de tes pièces de remplacements de quelques jours.
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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Mr. J le Mer 14 Mar 2012 - 17:41

cythrawl a écrit:
Mr. J a écrit:En effet, j'avais vu ça également, et j'espère que cela n'affecte pas également leurs adresses email, car je suis en contact avec (la charmante Very Happy) Katie afin de faire jouer le service après-ventes de Spartan Games au sujet de certains produits reçus.

Il semble que si justement.
D'après BoardGameGeeks, certains n'arriveraient plus à contacter Spartan par mail depuis plusieurs jours.
Mais bon, pour le SAV ils sont assez fiables Spartan, au pire ça repousse l'envoi de tes pièces de remplacements de quelques jours.

Bah le soucis, c'est que j'ai fournis mon adresse le 1er Mars, que le même jour Katie m'a remerciée (pour l'adresse), et du coup, elle allait surement m'envoyer le tout dans la foulée, or, on est le 14 et je n'ai toujours rien reçu Crying or Very sad le pire, c'est que le 13 (hier donc), j'ai renvoyé un mail à Katie pour savoir si elle m'avait bien envoyée ce qui me manquait, mais pas eu de réponse, et je comprends mieux pourquoi maintenant Sad

En fait, pour info, j'avais acheté 2 Super-Cuirassés du Directorate, et dans les 2 blisters les deux n'avaient pas leurs canons (3 chacun, donc 6 au total), d'où le mail que je leur ai envoyé, et je souhaitais voir avec eux aussi d'autres problèmes que j'ai eu sur d'autres figs FA (soucis de sculpture et/ou de démoulage). J'espère juste que j'aurais bientôt une réponse, mais j'ai vraiment pas de cul, car faut que ça tombe au moment où je contacte pour la première fois leur SAV Neutral

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  soltan le Mer 14 Mar 2012 - 21:14

Tiens nous au courant lorsque tu auras des nouvelles de Katie car j'ai moi aussi besoin de la contacter, il me manque un pont pour mes croiseurs lourds Toulon.
Concernant les délais, ils ont été, les deux dernières fois, de l'ordre de 3 semaines.
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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  BananeDC le Jeu 15 Mar 2012 - 0:12

En tout début d'année je l'avais contactée pour un problème de nez tordus sur le dread Dindrenzi.
Réponse, très rapide et avec humour !

Hi Philippe

It's never good to start a new year with a bent nose!

We'll send you replacements.

Les pièces sont arrivées une semaine + tard.
Ils sont bons sur le SAV, mais apparemment heureusement car il semble que beaucoup de pièces soient défectueuses ou manquantes...
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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Youenn le Jeu 15 Mar 2012 - 12:03

@Soltan

Si tu parle du pont du château du bateau, j'en ai un en rab'.
On se MP si ça t'intéresse.
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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Mr. J le Jeu 15 Mar 2012 - 15:57

soltan a écrit:Tiens nous au courant lorsque tu auras des nouvelles de Katie[...]

Pas de problème, je vous tiendrais au jus quand elle pourra me répondre, en espérant qu'elle aura mon dernier mail dans sa boite mail.

soltan a écrit:Concernant les délais, ils ont été, les deux dernières fois, de l'ordre de 3 semaines.

Ha d'accord !! moi qui pensait que ça pourrait mettre max 1 semaine et demi (UK-France, c'est pas long), tu me rassures un peu, car le colis (ou l'enveloppe, je ne sait pas) a, du coup, peut-être été envoyé entre mon avant-dernier mail où je donnais mon adresse et leur problème de serveur (j'espère !!)
En bref, je vais patienter jusqu'à ce qu'elle me réponde ou au moins encore une semaine, et j'aviserais ensuite si je n'ai toujours rien reçu.

BananeDC a écrit:En tout début d'année je l'avais contactée pour un problème de nez tordus sur le dread Dindrenzi.
Réponse, très rapide et avec humour !

Hi Philippe

It's never good to start a new year with a bent nose!

We'll send you replacements.

Hahaha, excellente celle-là !! Laughing

BananeDC a écrit:Ils sont bons sur le SAV, mais apparemment heureusement car il semble que beaucoup de pièces soient défectueuses ou manquantes...

Justement, j'ai bien peur qu'ils dépensent un peu trop d'argent dans leur SAV, du coup j'espère qu'ils arrangeront ça à l'avenir, car il est vrai qu'il y a beaucoup de retours d'acheteurs à ce sujet (ça donne une mauvaise pub pour leur boite quand même, mais heureusement que leur SAV est apparemment bon, car ça ferait fuir pas mal de clients sinon).

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  cythrawl le Mar 27 Mar 2012 - 9:09

Des images du nouveau forum ont été uploadées chez spartan donc on peut espérer le retour du forum d'ici la fin de la semaine.
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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Mr. J le Mar 27 Mar 2012 - 16:39

cythrawl a écrit:Des images du nouveau forum ont été uploadées chez spartan donc on peut espérer le retour du forum d'ici la fin de la semaine.

Ha oui, en effet :



En tout cas, toujours pas de réponse à mon dernier mail, et toujours rien reçu non plus.

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Le Preacheur le Mer 28 Mar 2012 - 10:26

Je n'ai jamais eu de réponse sur ma trad d'uncharted seas non plus.
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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Mr. J le Mer 28 Mar 2012 - 14:35

Bon bah après mon message d'hier, j'ai eu la surprise de recevoir aujourd'hui les 6 canons que j'attendais, donc bien content, car je commençais à m'impatienter Very Happy

Par contre, j'aimerais comprendre pourquoi l'enveloppe a fait un détour par l'Allemagne avant de me parvenir, alors quelle vient des Royaumes-Unis scratch ce qui expliquerait que cela prenne autant de temps Rolling Eyes

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  view59 le Mer 28 Mar 2012 - 14:37

j'ai eu le meme coup que toi, mais en 3 jours elle a pas eu le temps de passer par l'Allemagne. donc elle vient d’Allemagne.

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Mr. J le Mer 28 Mar 2012 - 15:14

view59 a écrit:j'ai eu le meme coup que toi, mais en 3 jours elle a pas eu le temps de passer par l'Allemagne. donc elle vient d’Allemagne.

Bah je pige pas, ils fabriques leurs produits aux Royaumes-Unis pourtant, donc je ne vois pas pourquoi le point de départ se trouverait en Allemagne, ou même le fait que ça passe par l'Allemagne avant de nous parvenir scratch

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Youenn le Mer 28 Mar 2012 - 16:49

C'est pas un colis DHL par hasard?
Tous les colis DHL passent par leur centre de tri situé en allemagne... et en 3 jour DHL à largement le temps de transférer un colis depuis l'Angleterre vers la France. Par contre, c'est chéro du coup.
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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  view59 le Mer 28 Mar 2012 - 17:01

non, y'a que des traces de la poste allemande dessus

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Mr. J le Mer 28 Mar 2012 - 17:15

*chantonne la musique d'X-Files*

Laughing

Plus sérieusement, regardez, et dites-moi ce que vous en pensez :



J'avoue être assez curieux de connaitre la raison du passage en Allemagne.

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Youenn le Mer 28 Mar 2012 - 17:45

Le cachet prioritaire semble coller avec ceux que l'on trouve sur DHL, après c'est un peut bizarre qu'il n'y ai pas tout le bazars avec les code-barres et tout le tintouin... Je persiste à penser à du DHL (90% de cette boite appartiennent à la Deutsche Post Wold Net)
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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Mr. J le Mer 28 Mar 2012 - 17:50

Merci pour l'info Wink

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  cythrawl le Jeu 29 Mar 2012 - 19:22

Nouveau forum en place :

http://community.spartangames.co.uk
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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Mr. J le Jeu 29 Mar 2012 - 19:33

Je viens de m'y inscrire Smile

PS : la news de Spartan Games, intitulée Welcome to the Community!

PPS : j'ai pris le même pseudo qu'ici Wink

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Budala le Jeu 29 Mar 2012 - 20:26

Ils ont même pas repris les anciens sujets (c'est essentiellement la partie modélisme qui était intéressante) !
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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Mr. J le Jeu 29 Mar 2012 - 20:36

C'est vrai, mais c'est peut-être aussi parce qu'ils n'ont pas pu les reprendre.

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  latribuneludique le Ven 30 Mar 2012 - 6:42

Mr. J a écrit:C'est vrai, mais c'est peut-être aussi parce qu'ils n'ont pas pu les reprendre.

Je crois que c'est le cas.

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Re: Forum de Spartan en maintenance

Message  Mr. J le Lun 2 Avr 2012 - 17:21

Pour info, mon compte n'avait pas été activé sur le forum, du coup je n'avais pas accès à toutes les options du forum de SG, j'ai donc contacté SG, et Steve m'a dit qu'il ne comprenait pas pourquoi je n'avais pas reçu le mail d'activation, et du coup il me l'a activé manuellement.

En bref, si vous avez le même soucis après votre inscription sur leur forum, n'hésitez pas à les contacter, en allant en bas de la page suivante Wink

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