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Message  imkariel le Sam 5 Déc 2015 - 19:49

Bonjour à tous,
Je me demandais vous est il déjà arriver d'ouvrir une de vos boites spartan et vous rendre compte qu'il vous manque une figurine ?
Parce que moi le cas viens de m'arriver j'ai commandé ma flotte de RSN et lorsque j'ai ouvert mon patrol fleet il me manquais 1 croiseur X.x
J'ai envoyé tout a l'heure un e-mail a Spartan Game j'espère qu'ils seront sympa parce que comme disait Karun tout à l'heure ils peuvent penser que je veux leur soutirer un Croiseur...
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Message  Hannibal le Sam 5 Déc 2015 - 20:34

Ca arrive malheureusement.
Mais le SAV est très sympa et à ma connaissance n'a jamais fais de soucis à personne.


Dernière édition par Hannibal le Lun 7 Déc 2015 - 10:49, édité 1 fois
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Message  skilledou le Lun 7 Déc 2015 - 8:58

J'ai presque fait une réclamation par boite que j'ai acheté et ça s'est toujours très bien passé. Photos jointes à chaque fois. Livraison des pièces en 15 jours par la poste.

Don't worry Wink
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Message  Alris le Lun 7 Déc 2015 - 10:28

Clair que là dessus Spartan sont exemplaire. C'est à peine si on a besoin de justifier.
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Message  imkariel le Mar 8 Déc 2015 - 8:56

Est ce normal qui'ils ne me m'aient pas encore répondus ?
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Message  skilledou le Mar 8 Déc 2015 - 8:59

As tu bien écrit à despatch@spartangames.co.uk et en anglais ?
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Message  celti le Mar 8 Déc 2015 - 10:12

Moi ils étaient longs à répondre, mais rapide à envoyer la première fois.
La deuxième fois, ils m'ont répondu après l'avoir envoyé ^^

Comme les autres, 2 semaines maximum entre la demande et la reception. cheers

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Message  Hiigara le Ven 11 Déc 2015 - 11:01

Le problème, c'est qu'ils ne répondent pas forcément, ce qui n’empêche malgré tout pas de recevoir ta pièce. Very Happy
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Message  imkariel le Ven 11 Déc 2015 - 14:51

C'est bon ils m'ont répondu ^^
Ils vont me renvoyer la pièce manquante c'est vraiment sympa de leur part du coup j'ai recommande un croiseur ^^
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Message  Karun le Ven 11 Déc 2015 - 19:07

Comment ça recommandé un croiseur ? En plus ? A l'unité ? ^^
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Message  imkariel le Sam 12 Déc 2015 - 19:42

Oui un croiseur a l’unité pour faire une unité de 3 heavy cruiser ^^
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